在通貨膨脹及生活成本危機(jī)下，“讓二手商品成為首選”的口號(hào)，引發(fā)了歐洲消費(fèi)者的共鳴。二手箱包、鞋服、配飾及奢飾品在歐洲非常流行，且在“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的帶動(dòng)下，二手商品的交易市場(chǎng)還在迅速擴(kuò)大。
品類(lèi)延伸，二手商品市場(chǎng)擴(kuò)大
依據(jù)BCG與Vestiaire Collective的合作報(bào)告指出，[1]二手時(shí)裝和奢侈品市場(chǎng)巨大，自2020年以來(lái)，服裝、鞋類(lèi)和配飾轉(zhuǎn)售市場(chǎng)的全球價(jià)值估計(jì)在100-1200億美元之間，規(guī)模增長(zhǎng)了近兩倍，而且沒(méi)有放緩的跡象；二手市場(chǎng)需求明顯，二手服裝占普通二手消費(fèi)者衣櫥的25%；對(duì)于大多數(shù)買(mǎi)家而言，手袋提包是他們進(jìn)入二手商品交易市場(chǎng)的“敲門(mén)磚”，但入局之后買(mǎi)家慢慢也將交易目標(biāo)轉(zhuǎn)向了服裝珠寶配飾，并最終轉(zhuǎn)向消費(fèi)電子、家居家具等熱門(mén)品類(lèi)。
另有數(shù)據(jù)表明，二手商品的銷(xiāo)售越來(lái)越受歡迎，2021年歐洲電子商務(wù)市場(chǎng)價(jià)值750億歐元，預(yù)計(jì)到2025年這一市場(chǎng)將增長(zhǎng)60%，達(dá)到1200億歐元。[2]
事實(shí)上，如今，許多歐洲跨境電商平臺(tái)和本土電商平臺(tái)也開(kāi)始意識(shí)到“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的強(qiáng)大吸引力，增設(shè)二手商品的交易服務(wù)，由此產(chǎn)生的二手商品出售再利用、翻新、回收和轉(zhuǎn)售經(jīng)濟(jì)引發(fā)行業(yè)熱議，受到了海外消費(fèi)者的熱烈追捧。法國(guó)樂(lè)天（Rakuten France）就是中國(guó)賣(mài)家贏賺“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的典型例子。
高達(dá)3：1的市占率！多品類(lèi)百花齊放
“在法國(guó)，每售出6部手機(jī)，就有1部是翻新機(jī)。預(yù)計(jì)到2025年，這一比例將達(dá)到3：1的市占率！”2023年，法國(guó)樂(lè)天賣(mài)家的這席話，向我們揭示了法國(guó)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)特魅力。
早在2022年返校季期間，法國(guó)樂(lè)天就曾“大力出奇跡”，創(chuàng)下了二手商品交易的惹眼戰(zhàn)績(jī)：返校季相關(guān)的二手商品爆賣(mài)！繼續(xù)拉長(zhǎng)時(shí)間周期來(lái)看，2022年7月，出于對(duì)成本支出的精細(xì)化考慮，法國(guó)樂(lè)天上一款二手計(jì)算器的銷(xiāo)量同比2021年猛增了170%，翻新筆記本電腦的銷(xiāo)量增長(zhǎng)了35%。且在此期間所銷(xiāo)售的學(xué)校書(shū)籍中，有84%是二手書(shū)……
擴(kuò)大至全國(guó)市場(chǎng)而言，援引2022年11月Ifop消費(fèi)者意見(jiàn)研究與ADEME共同做出的一項(xiàng)調(diào)研，[3]數(shù)據(jù)指出62%的法國(guó)人表示他們已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)或打算購(gòu)買(mǎi)翻新的智能手機(jī)，這一比例比2021年多出了6個(gè)點(diǎn)。事實(shí)上，一系列翻新的二手智能手機(jī)越來(lái)越受歡迎，而在了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)翻新手機(jī)的動(dòng)機(jī)問(wèn)題上，67%的人是因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)，37%的人則是出于環(huán)保信念。
迄今為止，Recommerce調(diào)查表明，[4]“ 71%的法國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)二手文化休閑產(chǎn)品?”，而在2021年，“?91%的法國(guó)人購(gòu)買(mǎi)了二手房?”。不可否認(rèn)的是，循環(huán)經(jīng)濟(jì)與通貨膨脹的正向拉通下，二手商品交易的確朝著更多品類(lèi)、更大市場(chǎng)容量的方向發(fā)展，二手商品交易空間得以擴(kuò)張。特別是疫情常態(tài)化的當(dāng)下，借助線上購(gòu)買(mǎi)甚至跨境購(gòu)買(mǎi)，成為不少法國(guó)消費(fèi)者的首選之一。
業(yè)內(nèi)人士指出，2022年加入法國(guó)樂(lè)天從事二手商品翻新交易的新賣(mài)家同比增加了137.7%，產(chǎn)品發(fā)布量同比增長(zhǎng)552.8%。其中，銷(xiāo)售額占比最大的是3C電子品類(lèi)，蘋(píng)果 iPhone 11和iPhone 12是銷(xiāo)量最多的產(chǎn)品。除了蘋(píng)果翻新機(jī)之外，包括三星、小米、華為、OPPO、索尼、一加等品牌的翻新機(jī)，同樣頗得法國(guó)消費(fèi)者得青睞。
據(jù)悉，目前參與二手翻新認(rèn)證項(xiàng)目的賣(mài)家，智能機(jī)銷(xiāo)售額前兩名都是中國(guó)賣(mài)家。當(dāng)然，在二手商品更大的平臺(tái)市場(chǎng)中，法國(guó)樂(lè)天數(shù)據(jù)指出，除了智能手機(jī)以外，電子配件銷(xiāo)量是同比增長(zhǎng)最快的子品類(lèi)，達(dá)225.4%；音響HIFI類(lèi)，銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)177%，其中翻新相機(jī)增長(zhǎng)346%，耳機(jī)同比增長(zhǎng)406%；可穿戴設(shè)備的銷(xiāo)量同比也有47.4%的增長(zhǎng)；此外，二手翻新游戲機(jī)的銷(xiāo)量也迎來(lái)了150.5%的增長(zhǎng)……
二手商品熱潮下，“滿(mǎn)分”服務(wù)是關(guān)鍵
“二手商品市場(chǎng)的騰飛，一方面取決于現(xiàn)有商品在通貨膨脹、高商品價(jià)格矛盾下的價(jià)差誘惑，另一方面也滿(mǎn)足于長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的布局——綠色可持續(xù)發(fā)展，如政府和平臺(tái)機(jī)構(gòu)大力倡導(dǎo)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。針對(duì)二手商品的發(fā)展空間而言，我相信它會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張和持續(xù)下去，只不過(guò)在這一過(guò)程中行業(yè)、平臺(tái)和賣(mài)家也應(yīng)及時(shí)調(diào)整變革，押注于更便捷的消費(fèi)模式、提升買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，”業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)。
的確，二手商品市場(chǎng)有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，但是其中的一些阻礙仍然需要借由平臺(tái)與賣(mài)家的通力合作一同達(dá)成。比如，二手商品的翻新認(rèn)證、質(zhì)檢質(zhì)保以及售后服務(wù)等等。
其實(shí)，法國(guó)樂(lè)天Rakuten France平臺(tái)上的二手商品銷(xiāo)售情況較為活躍，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的二手市場(chǎng)（Rakuten Occasion），銷(xiāo)售二手商品的商家和個(gè)人可以在該市場(chǎng)上出售他們的商品。與此同時(shí)，對(duì)二手商品的質(zhì)量和真實(shí)性有一定的審核機(jī)制，以確保消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品是符合要求的。此外，該平臺(tái)也提供了類(lèi)似于新品商品的退貨和維修服務(wù)。
比如，法國(guó)樂(lè)天在2021年9月推出的“經(jīng)法國(guó)樂(lè)天認(rèn)證的翻新產(chǎn)品”項(xiàng)目，將翻新產(chǎn)品的（針對(duì)故障）商業(yè)保修延長(zhǎng)了12個(gè)月，達(dá)到24個(gè)月。
當(dāng)然，作為開(kāi)創(chuàng)性的電子商務(wù)平臺(tái)，法國(guó)樂(lè)天能夠基于數(shù)百萬(wàn)平臺(tái)消費(fèi)模式變化與循環(huán)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新融合，著力布局二手商品的交易買(mǎi)賣(mài)，背后其實(shí)離不開(kāi)三大支柱：強(qiáng)粘性的高購(gòu)買(mǎi)力，便捷性的跨境支付以及重投入發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。
在購(gòu)買(mǎi)力方面，近達(dá)千萬(wàn)的高粘性、高復(fù)購(gòu)人群——Club R會(huì)員，借助購(gòu)買(mǎi)的忠誠(chéng)度計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)刺激用戶(hù)消費(fèi)，此外，包括線下線上上千家商超和品牌合作伙伴也接入了現(xiàn)金返還活動(dòng)，為賣(mài)家在平臺(tái)的銷(xiāo)售提供了更多的可能。
在綜合支付方面，Club R Pay支持1200萬(wàn)個(gè)法國(guó) Club R 忠誠(chéng)度計(jì)劃會(huì)員通過(guò)一次性虛擬卡簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)流程并確保交易安全，實(shí)現(xiàn)線上交易安心達(dá)成。
在循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面，法國(guó)樂(lè)天相繼推出了Vision'R 徽章和Certified Refurbished 計(jì)劃，確保翻新產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證過(guò)關(guān)，同時(shí)還能通過(guò)購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠折扣讓利于消費(fèi)者，最終使購(gòu)買(mǎi)二手商品的消費(fèi)者獲得“近乎等同于新品的商品質(zhì)量保證和高性?xún)r(jià)比的商品價(jià)格”。
來(lái)源 雨果網(wǎng)
