各市商務(wù)主管部門：
疫情發(fā)生以來，全省商務(wù)系統(tǒng)積極貫徹落實商務(wù)部、省委省政府抗疫保供、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作部署，發(fā)揮電商線上優(yōu)勢，主動作為，在抗疫保供方面取得了積極成效。我們總結(jié)提煉了各級商務(wù)主管部門在促進實體企業(yè)與平臺線上線下對接，發(fā)展社區(qū)電商便民服務(wù)，運用新媒體直播促銷，聯(lián)手物流企業(yè)保供配送，服務(wù)電商企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等七個方面的典型案例和經(jīng)驗做法，印發(fā)給大家，供學(xué)習(xí)借鑒，更好的做好便民保供和促消費穩(wěn)經(jīng)濟工作。
一、發(fā)揮平臺作用，解決滯銷難題
積極對接山東生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接平臺。2月21日山東省生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接平臺開通以來，各地商務(wù)主管部門積極推動農(nóng)產(chǎn)品種植基地、合作社、供應(yīng)商與平臺對接，疏通與商超、電商平臺、批發(fā)市場等銷售渠道。泰安市綠地頭電商公司通過對接平臺發(fā)布信息，及時解決了范鎮(zhèn)850噸菠菜滯銷問題。截止到3月11日，平臺累計直接成交量505.26噸，成交額288.19萬元；累計帶動農(nóng)產(chǎn)品成交量4053噸，成交額2085.26萬元。加強與阿里巴巴、京東等電商平臺對接。威海市商務(wù)局從采購端、銷售端、配送投放端等環(huán)節(jié)入手，整合資源，與菜鳥物流和京東合作，組織引導(dǎo)電商企業(yè)發(fā)揮渠道優(yōu)勢推進農(nóng)產(chǎn)品上行，開展生活必需品同城配送。推動“南泓村”等店鋪申請開通京東線上“全國生鮮農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”，獲得入駐平臺流量資源支持，日均銷售牡蠣10000斤，解決了滯銷難題。
二、引導(dǎo)線下實體企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，拓寬銷售渠道
省餐飲與住宿行業(yè)協(xié)會聯(lián)合阿里本地生活、美團點評等平臺推出商家上平臺快速通道，并給予商家貸款、平臺費用減免等扶持政策，引導(dǎo)線下餐飲企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù)，開展無接觸配送。濟南市凱瑞集團、超意興等餐飲企業(yè)以及銀座、華聯(lián)、大潤發(fā)、家家悅、京東便利店等零售企業(yè)與美團點評、餓了么等外賣平臺合作，既增加了銷售收入，又保障了群眾的日常生活需要。三際電子采取微信商城直銷模式，無接觸送貨上門。尚蟬瑜伽、大智教育等教育培訓(xùn)機構(gòu)紛紛推出網(wǎng)上課程。萬象城積極引導(dǎo)線上發(fā)力，通過“一點萬象”APP把精選商品放在線上銷售，通過線上銷售、線下配送的方式恢復(fù)運營。
三、發(fā)展社區(qū)電商，探索便民新模式
濟南市商務(wù)局指導(dǎo)社區(qū)電商加強交流協(xié)作，發(fā)揮社區(qū)前置倉、實體店到家等特色和優(yōu)勢，通過微信群團購、商家APP、小程序等方式線上訂購、線下配送，向居家市民提供安全便捷的生鮮、日用品等配送服務(wù)。日照莒縣十余個部門聯(lián)合發(fā)文，推薦3個口碑好社交電商平臺方便市民疫情期間線上采購生活必需品。泰安新時代商廈上線“儒商優(yōu)選”小程序和購物微信群，通過線上多款折扣活動，吸引市民線上購物，超市日下單量達到上千單；東平縣儒原實業(yè)加大社區(qū)拼團宣傳及商品組織力度，社區(qū)拼團數(shù)量由原來的50多個團增加到近200個拼團群，輻射服務(wù)近10萬人。
四、采取新媒體促銷，創(chuàng)新網(wǎng)銷渠道
濟南市商務(wù)局積極開展“至誠山東抖靚泉城”促消費活動，通過在抖音平臺頁面設(shè)置網(wǎng)紅打卡地、時尚新品等五大話題熱點，采取短視頻展示、商家參與、網(wǎng)民互動的方式宣傳推介，共發(fā)布話題短視頻5800余個、播放達2.4億次，對疫情防控期間線上線下聯(lián)動供給、助推滯銷農(nóng)產(chǎn)品銷售、商貿(mào)企業(yè)開復(fù)工等取得了顯著效果；針對部分農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題，市商務(wù)局分管局長親自為農(nóng)產(chǎn)品代言，成為“網(wǎng)紅局長”；市局還與舜網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起“愛心助農(nóng)公益活動”，上線“濟南市‘愛心助農(nóng)’服務(wù)平臺”，面向全市征集滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息，為農(nóng)戶滯銷產(chǎn)品尋找銷售出路；商河縣發(fā)揮“村播試點縣”平臺資源優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡(luò)直播助力滯銷農(nóng)產(chǎn)品線上銷售，探索出了農(nóng)產(chǎn)品由滯銷變暢銷的“商河模式”。日照嵐山區(qū)商務(wù)局聯(lián)合京東打通了“愛心助農(nóng)”數(shù)字農(nóng)業(yè)緊急供應(yīng)鏈，開通了航空運輸，出臺了優(yōu)惠價支持嵐山海虹直播售賣。局長變身“海虹局長”，參加了“京東生鮮助農(nóng)直播”電商直播活動，獲得了大量在線消費者的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)直播3小時銷售額120余萬元。濱州市惠民縣發(fā)起“同戰(zhàn)疫情·振興惠民”暨全民直播萬人挑戰(zhàn)賽活動，縣委書記帶頭上線直播，各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各部門單位主要負(fù)責(zé)同志積極參與，為百姓站臺，借助網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展新模式，引導(dǎo)大眾參與直播銷售，助推鄉(xiāng)村振興。
五、聯(lián)手物流企業(yè)開展無接觸配送，實現(xiàn)防控需要
威海山東連京商業(yè)管理有限公司依托京東物流優(yōu)勢，采用“電商預(yù)售、無接觸配送”模式，節(jié)日期間線上不打烊，線下及時配送蔬菜、水果、貝類等產(chǎn)品，業(yè)務(wù)日單量超過3000單。泰安市商務(wù)局積極鼓勵電商企業(yè)開展“零接觸配送”，協(xié)調(diào)街道辦、社區(qū)，對居住在泰山區(qū)、岱岳區(qū)的六百多名美團點評騎手，主動幫助解決自由出入所在小區(qū)問題。淄博沂源縣極有鮮電子商務(wù)有限公司發(fā)揮電商進農(nóng)村綜合示范作用，利用示范項目已建成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，整合14家快遞物流企業(yè)，開設(shè)7條農(nóng)村配送線路、4條城區(qū)配送線路、126個村級物流配送點開展疫情期間的無接觸配送，確保民生生活需求。
六、幫助企業(yè)排憂解難，積極推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)
青島市商務(wù)局搭建配餐平臺，聯(lián)合盒馬鮮生、肯德基等百余家餐飲企業(yè)，配餐范圍遍布全市，總計日配送能力約12萬份，保障復(fù)工企業(yè)分餐供應(yīng)。濟南市商務(wù)局深入重點電商企業(yè)和園區(qū)一線了解疫情防控和開復(fù)工情況，做好企業(yè)開復(fù)工的服務(wù)保障工作，先后幫助申通快遞、遠盾網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)解決口罩、防護服等防疫物資，幫助40多家快遞及電商企業(yè)開具民生保供企業(yè)證明。棗莊市商務(wù)局積極協(xié)調(diào)解決快遞物流制約因素，聯(lián)合市郵政局到“四通一達”現(xiàn)場辦公，解決快遞積壓問題，打通快遞最后100米。泰安市商務(wù)局制定下發(fā)了《關(guān)于保障快遞及生活保供類電商企業(yè)正常運行的實施意見》《全市電商企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》等一系列實施意見，積極協(xié)調(diào)幫扶全市快遞企業(yè)，確保郵政、順豐、京東快遞正常運營，對接韻達、申通、中通、圓通、中通等快遞企業(yè)加快辦理復(fù)工進度。截止到目前全市重點電商企業(yè)復(fù)工率達95%以上。
七、組織線上培訓(xùn)，提升就業(yè)技能
濟南市商務(wù)局成立專班，聯(lián)系大型商超、電商平臺與農(nóng)戶對接，在商河、平陰等地舉辦8期電商培訓(xùn)班，打造網(wǎng)紅主播，利用新媒體電商帶貨，幫助農(nóng)戶解決滯銷問題。為緩解疫情期間農(nóng)產(chǎn)品賣難問題，濱州陽信縣組織“2020陽信縣線上電商人才培訓(xùn)啟動儀式”，邀請電商專家和社交平臺運營商授課，組織農(nóng)戶坐在家中學(xué)電商，借助網(wǎng)絡(luò)做生意，線上培訓(xùn)人數(shù)近8萬人次。臨沂市商務(wù)局組織“科技賦能 順視而為5G賦能行業(yè)助力數(shù)字山東”論壇，聯(lián)合省廣播電視臺農(nóng)科頻道主辦“壯麗70年—豐收新沂蒙電商扶貧周”，有力地推動了新媒體電商的發(fā)展和農(nóng)產(chǎn)品上行。
